Spørgsmål fra Sofia Hansen, år
min e-mail er blevet ændret på min fortnite konto på min PlayStation så jeg kan ikke logge ind på den Den siger nej hele tiden og jeg kan heller ikke komme på min epic-konto hvor jeg har min fortnite
Svar fra rådgiver
Hej Sofia
Først og fremmest vil jeg gerne beklage den lange svartid.
Det lyder virkelig frustrerende, at du ikke kan få adgang til hverken din fornite-konto eller din epic-konto.
Jeg vil anbefale dig at gå ind og læse vores guide: Sådan får du adgang til din konto igen.
Du skal scrolle lidt ned på siden for at finde en guide til Epic.
Hvis det ikke lykkes, vil jeg anbefale dig at kontakte supporten hos Epic Games. Det kan du gøre her: Epic Games Support.
Du skriver ikke i dit brev, om din email er blevet ændret, fordi du er blevet hacket. Men siden du ikke kender den nye email antager jeg, at det er det, der er sket.
Hvis du får adgang til dine konti igen, er det vigtigt at du sikre dem ved fx at ændre password. Derfor vil jeg også anbefale dig at gå ind og læse vores guide: Sådan sikrer du din konto.
Jeg håber det lykkes at få adgang til de to konti!
De bedste hilsner
Laura fra Scammed
Spørgsmål fra Tina Bonnerup Danielsen, år
Password slettet
Svar fra rådgiver Hej Tina Først og fremmest vil jeg gerne beklage den lange svartid. Øv hvor lyder det træls og frustrerende med din søns RoBlox konto! Jeg vil anbefale dig at gå ind og læse vores guide på siden her: Sådan får du...
Spørgsmål fra Anita, år
Hacket på Steam
Svar fra rådgiver Hej Anita, Øv, altså, hvor er det bare træls for din søn! Men hvor er det godt, at I har anmeldt svindlen til Steam. Og det er super godt, at I også vil melde det til politiet. Når I skal...
Spørgsmål fra Vildana, år
Min søn er blevet blokeret
Svar fra rådgiver Hej Vildana, Beklager den lange responstid. Der var sket en fejl i vores system, så dit brev havde forputtet sig. Jeg er ked af at høre, at din søn er blevet blokeret på hans Roblox account. Ved du hvad der...
Spørgsmål fra Carina Romeri, år
Roblox konto slettet
Svar fra rådgiver Hej Carina, Jeg ville kunne hjælpe bedre, hvis jeg vidste, hvad de skriver i standardsvaret. Det lyder frustrerende ikke at føle, der er hul igennem. Hvis I har gjort som du siger at udfylde formularen, hvor i i formularen på...
Spørgsmål fra Naya, år
Trading
Svar fra rådgiver Hej Naya, Tak for dit brev. Ja, det skal helt sikkert anmeldes. Der er en risiko for, at hun vil blive udsat for identitetstyveri og få misbrugt sine oplysninger, som du også selv skriver. Mange af dem, der svindler, gør det...
Spørgsmål fra Sine, år
Betaling med et swipe
Svar fra rådgiver Hej Sine, Tak for dit brev. Det er godt, at du er opmærksom på, at din datter kan købe ting i Roblox, uden du skal bekræfte det. Det er lidt svært at sige, hvor hun får muligheden fra, men jeg...
Kommentarer
Viser 0 kommentar