Spørgsmål fra Malene, år
Hej med jer.
Min søn har brugt mange penge på at gøre sin karakter i roblox til sin helt egen. Han er kommet til at gå ind i en ny karakter og har nu mistet sin gamle karakter og alle de ting han har haft købt kan vi ikke finde igen uden at skulle betale for dem igen. Er der noget at gøre?
Mvh Malene
Svar fra rådgiver
Hej Malene,
Det bør ikke kunne ske, at han mister alle de ting, han har købt. Hvis han stadig er på samme konto, bør tingene være bundet til dén og ikke til hans karakter som sådan. Mit bedste bud er at skrive til Roblox’ kundeservice, som bedre kan se, hvad der er sket og hjælpe med at afklare, hvor tingene mon er blevet af. I formularen kan I vælge “Purchases Using Robux” som emne.
Med venlig hilsen,
Emil fra scammed.dk
Kommentarer
Viser 2 kommentarer
Spørgsmål fra Naya, år
Trading
Svar fra rådgiver Hej Naya, Tak for dit brev. Ja, det skal helt sikkert anmeldes. Der er en risiko for, at hun vil blive udsat for identitetstyveri og få misbrugt sine oplysninger, som du også selv skriver. Mange af dem, der svindler, gør det...
Spørgsmål fra Sine, år
Betaling med et swipe
Svar fra rådgiver Hej Sine, Tak for dit brev. Det er godt, at du er opmærksom på, at din datter kan købe ting i Roblox, uden du skal bekræfte det. Det er lidt svært at sige, hvor hun får muligheden fra, men jeg...
Spørgsmål fra Gitte, år
Galaxy swapper v2
Svar fra rådgiver Hej Gitte, Tak for dit brev. At installere værktøjer til at bruge skins, man ikke ejer, er noget, der har været i gaming længe og også er i mange andre spil. Der er ikke noget galt i det, for andre...
Spørgsmål fra Hanne, år
Fortnite account nfa
Svar fra rådgiver Hej Hanne, Tak for dit brev. Dejligt, at du viser interesse og ærgerligt, at det skulle ende sådan med købet af kontoen. Gaming og handlerne i og omkring spillene er i høj grad præget af svindel og forsøg på svindel,...
Spørgsmål fra Rene, 58 år
Kan Roblox-køb krediteres via barns mobilabonnement?
Svar fra rådgiver Hej René, Mange tak for dit brev. Det er godt nok mange penge, sønnike har fået smidt afsted mod Roblox. Jeg forstår godt din frustration over, at hverken mobilselskab eller Roblox har studset over aktiviteten og kontaktet jer forældre. Men...
Spørgsmål fra Thomas, 37 år
Epic game
Svar fra rådgiver Hej Thomas, Tak for dit brev. Irriterende situation, I er i. Jeg ville lige give det et skud mere at skrive til Epic Games, inden jeg gik ind og slettede kontoen. Og du har nok ret i, du desuden ikke...
Liv Hej Malene, mon ikke han er kommet til at logge ud og er logget på en anden konto ved en fejl?
Malene Tak for svar det vil vi prøve